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　　昨日，大坪，市民在電影院售票處旁擺放的售票網站出票機前取票。 記者 龍在全 攝
　　商報記者 韓政
　　到10月19日，我市電影票房達5.47億，相當於去年全年總票房。近5年來，我市電影票房年均增速超過30%。票房高速增長，以賣電影票為生的售票網站迫不及待地殺進重慶市場。
　　然而，商報記者調查發現，如今價格戰苗頭已現，重慶十多家售票網站大多數在虧損。業內人士認為，售票網站商業模式與團購網如出一轍，如果演變成慘烈的價格戰，可能會重蹈團購網成片死掉的覆轍。
　　如果現在看電影，買票還去排隊，那就OUT了。如今，重慶很多電影院，除了售票處有幾名售票員，在旁邊還擺著數台出票機。影迷用手機在售票網站即可訂票、選座位，到影院後就可直接通過出票機取票。去年年初時，重慶這種專業售票網站僅一兩家，如今已增至十多家。
　　現狀
　　售票網搶地盤 出票機擺滿影院
　　前日，南岸區一家影院，資深影迷李成在出票機上輸入驗證碼，很快就打出兩張熱映的《金蟬脫殼》電影票。他告訴記者，網絡售票給他帶來全新體驗，不但可節省時間，而且很省錢，一張原價70元的電影票，現在只要34元，還不到5折。
　　商報記者走訪主城區10多家影院發現，幾乎每家影院入口都擺著一排出票機。
　　“去年年初，重慶的售票網站還只有一兩家，今年已增至10多家，一些影院出票機都快擺不下了。”重慶UME影城業務部副主任肖異說，網絡售票起於2010年，當年1月4日《阿凡達》在內地上映太火爆了，很多人提前去排隊都買不到票，於是帶有選座訂票功能的專業售票網站應運而生。
　　本土唯一一家專業售票網站——逸票網，也在那時進入電影票銷售市場。逸票網總經理顧玉彥說，至今，逸票網已投入五六百萬元，與22家影院合作投放了22台出票機，每台價值1萬多元。而去年初，格瓦拉生活網殺入重慶，至今已與重慶27家影院合作，投放了27台出票機。
　　如今，網票網、時光網、逸票網、哈票網、豆瓣電影、貓眼電影等也紛紛入駐重慶。這些專業售票網站與普通售票網站相比，不僅可查影訊、購電影票，還有在線選座功能，只需手機下載一個APP應用，上網就能訂票、選座位。
　　網站“火併” 電影票價低至1元
　　藝恩咨詢提供的數據顯示，近年來，網絡售票發展迅速，到2013年年底，國內總票房預計突破230億元，其中網絡貢獻的票房將達40億元。而到2015年，將有三成電影票通過網絡平臺售出。市文廣局提供的數據顯示，截至10月19日，我市今年城市電影票房已達5.47億，相當於去年全年總票房。近5年來，我市電影票房以年均30%以上的速度增長。與此同時，截至10月底，我市數字影院數量已突破100家，平均每5.7萬人擁有一張銀幕，遠高於全國每8.5萬人一張銀幕的水平。
　　重慶票房快速增長，成為各大售票網站爭奪的市場。顧玉彥說：“以前我們做電信增值業務，看到電影市場火爆，票房收入節節攀高，於是就轉向做專業售票網站。”格瓦拉生活網聯席CEO張學靜也稱，他們剛剛完成2000萬美元的C輪融資，除了完善平臺、開發產品外，也將加快搶占重慶等地市場的步伐。
　　眾多售票網站的涌入，使得電影票銷售市場硝煙味愈來愈濃。貓眼電影與UME影城解放碑店合作，在11月1—30日期間，推出全場19.9元的特價優惠；格瓦拉生活網則全線推出“11元看電影”的搶購活動；而逸票網也推出招行1元搶票活動，價格低得不能再低了。
　　尷尬
　　出票機遇冷 多數售票網在渝虧損
　　面對票房不斷攀升，爭奪市場的售票網站紛紛舉起價格屠刀，然而“火併”帶來了難言的苦澀。
　　“去年，我們售票300多萬元，每張票最多賺5元，全年收入二三十萬元。”顧玉彥告訴商報記者，“截至目前，我們還沒有實現盈利。重慶市場還處於培育中，網上訂票的影迷還不多，預計後年才能盈利。”
　　去年年初殺入重慶市場的格瓦拉生活網算業務較好的售票網站。但張學靜說，每張影票交易收5元服務費，現在也沒賺到錢。“目前，重慶95%的影院在與售票網站合作，但售票網站大多數處於虧損狀態。”張學靜稱，重慶網絡售票占總票房的15%左右，約一半是售票網站售出，與北京、上海等城市相比差距較大，上海超過30%的觀眾從售票網站購票觀影。
　　商報記者實地調查印證了顧玉彥和張學靜的說法。11月9日，星期六，當天下午5點，進入影院的人逐漸增多。在南岸區金逸影城，售票廳擺放著4家售票網站的出票機，但在20多分鐘內，無一人前來取票。同樣的情況，也出現在華誼兄弟電影院、橫店影城、環藝電影城等影院。
　　在UME影城大坪店，同樣擺放著5家售票網站的出票機，20多分鐘內只有兩人取票，大多數影迷都是直奔售票台。正在取票的李強告訴記者，以前他都是到影院買票，今年上半年，朋友告訴他有售票網站，省錢省時，嘗試後就接受了這種購票方式。不過，李強告訴記者：“我身邊的朋友多數還是選擇傳統方式，採用網上購票的還是比較少。”
　　問題
　　同質化競爭 價格戰苗頭已現
　　影院出票機越擺越多，影迷和影院卻有些迷惑。業內人士認為，如今電影票售票網的商業模式與昔日紅火一時的團購網非常類似，價格戰和服務短板，成為售票網站發展路上的“攔路虎”。
　　顧玉彥告訴記者，一張電影票成本價25元左右，如果低於這個價格銷售肯定虧本，虧的部分要麼自己倒貼，要麼找商家贊助，這肯定不能作為一種常態。“雖然這個市場才起步，但競爭激烈，價格戰的苗頭已經出現。”顧玉彥擔憂地說，如果出現過去團購行業慘烈的價格戰，不利於整個行業的健康發展。
　　“門檻低，全國各地不同領域的公司都在做電影售票網站，同質化競爭開始初現苗頭。”重慶工商大學教授沈紅兵稱，售票網站技術含量不高，很容易被人模仿，一擁而上，跟當年的團購網熱十分相似。如果競爭演變成簡單的慘烈價格戰，極可能重蹈團購網覆轍。
　　而影院和用戶更擔心的是售後服務。“影迷在售票網站訂票後，在出票機上取票，萬一到時出票機壞了、網絡掉了，電影馬上開演了，票被搶完了，影迷只能抓狂。”環藝電影城工作人員告訴記者，這樣的事情曾經發生過，售後服務是一個亟待解決的問題。
　　影迷程小姐告訴記者，本月初，她用手機在某網站訂購了兩張《背水一戰》電影票，每張23元很實惠。當時顯示搶票成功、付款成功，只待憑驗證碼到出票機上取票。但網站最後發送的卻是空白驗證碼，最後款也被退了回來。程小姐撥打客服熱線，客服讓她再操作一次，結果還是照舊。折騰一番後，客服抱歉地說，可能網絡出了問題，無法正常操作。有了這次經歷後，程小姐對售票網站心存疑慮，只好選擇團購。
　　在橫店影城和UME影城大坪店，記者均發現有出票機不能正常使用，但現場沒有工作人員維護。一位影迷告訴記者，看著這些壞掉的機器，就感覺不靠譜。
　　對策
　　重用戶體驗 鎖定客戶延長消費鏈
　　“避免同質化，必須走差異化特色化道路。”沈紅兵認為，未來市場一定會細分，要把握觀眾的各種不同品位及觀影需求。他建議，一方面要精準定位客戶群體，比如常與銀行、通信運營商組織活動，用積分兌換電影票，開設專場鎖定高端客戶群體。另一方面要延長消費鏈條，給用戶提供更多的體驗和服務，擴寬和挖掘影迷的消費領域，為用戶提供觀影攻略，大到周邊的娛樂、美食、購物、停車，小到爆米花、可樂等。美國的fandango.com是靠《星球大戰》做起來的電影售票網站之一，隨後將產品線延伸至拍攝道具拍賣、紀念品銷售等，國內網站在這方面基本上還是空白，這值得國內售票網站借鑒。
　　“要加大對售後服務的投入，對網絡和出票機及時維護。否則，即使前面做得很好，售後服務差了也肯定做不長久。”沈紅兵說。
　　張學靜則表示，格瓦拉不久會有更加體貼和富於創意的產品出現，與金融、快消、互聯網等聯合營銷方面都會推出新的玩法，如刷卡換購影票、微信邀約觀影等。　　（原標題：售票網影市“火併” 會否重蹈團購網覆轍？）